소방청-행안부, 안전신문고 개선·시행...민원 이송 절차 개선

[보안뉴스 박미영 기자] 행정안전부와 소방청은 적극적인 협업체계를 구축해 지난 20일부터 아파트(공동주택) 내 복도·계단에 있는 적치물 신고 등 소방민원을 전용으로 신청할 수 있도록 안전신문고에 ‘소방안전’ 창구를 신설해, 안전신문고에 접수된 소방민원의 이송 단계를 획기적으로 개선하기로 했다고 밝혔다.


[포스터=행안부]

그동안 안전신문고에 소방민원 전용 신고창구가 없어 민원인이 안전신문고의 여러 창구(△안전신고, △생활불편신고 등) 중 어느 것을 선택해야 할지 몰라 소방민원 신청에 어려움을 겪어왔다.

또한 안전신문고에 접수되는 대부분의 소방민원은 △현장 확인 △계도 조치 △과태료 부과 등으로 ‘시·도 소방서에서 직접 처리해야 할 민원’임에도 불구하고 민원 발생 관할 시·군·구로 배정돼, 해당 소방서까지 불필요한 이송 단계(6단계)를 거쳐 민원을 처리하는 문제가 있었다.

이에 소방청과 행정안전부는 국민안전과 관련된 소방민원의 이송·처리 지연 문제를 해결하기 위해 안전신문고에 ‘소방안전’ 전용 신고 창구를 신설했다.

아울러 소방민원이 시군구와 소방청 등을 거쳐 처리부서까지 이송이 지연(최대 2~3일 소요)되는 부분에 있어서도 신속한 소방 서비스 제공을 위해 민원 발생 지역의 관할 소방서로 자동 이송되도록 안전신문고 시스템을 고도화하는 등 두 기관이 협력해 적극행정을 추진했다.

조상명 행정안전부 안전정책실장은 “국정과제인 ‘디지털 플랫폼 정부’ 구현을 위해 각 부처와 협업해 안전신문고에 다양한 신고 창구를 개설하는 등 플랫폼 기능을 강화해 왔으며, 앞으로 안전무시관행 근절을 위해 안전신문고 신고 활성화에 노력하겠다”고 밝혔다.

남화영 소방청 청장 직무대리는 “소방민원 전용창구 신설과 이송 단계 축소를 통해 국민이 보다 간편하게 신고할 수 있으며, 신속한 민원 처리가 가능해 국민의 안전이 한층 더 강화될 것으로 기대된다”며, “국민의 작은 관심이 소방의 골든타임 확보에 큰 기여가 됨으로 지속적으로 소방안전 신고에 참여해 달라”고 당부했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>