사람을 ‘통제’의 대상에서 ‘신뢰’의 방패로 재정의

[연재목차 Part 3. 인간중심보안과 보안문화]
1. AI 시대, 왜 인간 중심 보안인가
2. AI 시대, 인간 중심 보안을 구현하려면
3. 인간의 창의성과 AI 보안
4. 보안 위반, 뇌 과학 해법
5. 넛지 보안의 힘
6. 감정과 비합리성, 보안의 숨은 힘
7. 디지털 야누스, 두얼굴의 사용자
8. ‘인간중심보안’과 ‘제로트러스트’
9. ESG 너머, 인적 지속가능성과 보안
10. 예산·인력 없는 중소기업, ‘사람’이 답이다
11. 보안문화, Nature vs. Nurture
12. 보안 성패를 가르는 7가지 문화 유형
13. 한국형 보안문화 진단 모델_K-SCT
14. 디지털 보안문화 전환 모델_CORE TRUST

[보안뉴스= 김정덕 중앙대 산업보안학과 명예교수/인간중심보안포럼 의장] 전통적인 보안은 규정, 프로세스, 기술이라는 세 축을 중심으로 발전해 왔으나, 디지털 전환이 가속화되는 오늘날 각 요소를 개별적으로 적용하는 방식은 한계에 직면했습니다. 결국 보안을 설계하고 운영하는 주체는 ┖사람┖이기 때문입니다. 이제는 사람을 보안의 가장 약한 고리로 보고 통제하는 과거의 패러다임에서 벗어나야 합니다. 위협을 가장 먼저 감지하고 대응하는 핵심 주체로 사람을 재정의하고, 그들을 통제의 대상이 아닌 ┖신뢰┖의 동반자로 바라보는 ┖CORE TRUST(Culture-Oriented Resilience through Empowerment and TRUST)┖를 디지털 시대의 바람직한 보안문화 모델(To-Be)로 제안합니다.


[출처: AI Generated by Kim, Jungduk]

디지털 시대의 새로운 이정표: CORE TRUST모델의 본질
CORE TRUST는 ‘신뢰와 권한 위임을 통한 문화 중심의 회복탄력성을 의미합니다. 이 모델의 핵심은 명확합니다. 조직 구성원을 잠재적 위협 요인이 아닌, 우리 조직을 지키는 ‘가장 강력한 센서’이자 ‘방어선’으로 인정하는 것입니다.

기존의 고신뢰 조직 이론을 적용한 모델들이 운영과 통제를 강조했다면, CORE TRUST는 AI와 초연결 시대에 맞춰 ‘인간 중심’의 가치를 최우선에 둡니다. 여기서 AI는 감시자가 아니라, 구성원의 역량을 높여주는 조력자 역할을 하며, 조직은 신뢰를 바탕으로 자발적인 보안 문화를 만들어갑니다.

건강한 보안문화를 만드는 6가지 핵심 요소
CORE TRUST 모델은 다음의 6가지 요소가 유기적으로 연결되어 선순환 구조를 이룰 때 완성됩니다.

자율적 역량 강화(Empowerment): 마지못해 따르는 통제 대신 구성원에게 자율성과 권한을 부여해 스스로 판단하는 ‘인간 방화벽’으로 양육합니다. 행동과학 기반의 ‘넛지’(Nudge)와 AI 맞춤형 학습을 결합하여 자발적 습관화를 유도합니다.

예측적 투명성(Transparency): AI가 분석한 잠재적 위협 지표를 전사에 투명하게 공유합니다. 특히 실수가 발생했을 때 특정인을 색출해 징계하기보다 원인을 분석하고 학습하는 ‘심리적 안전감’을 보장해야 문제를 숨기지 않는 보고 문화가 정착됩니다.

공동 책임감(Responsibility): 보안은 더 이상 보안팀만의 외로운 싸움이 아닙니다. 조직 내 모든 구성원이 각자의 비즈니스 영역에서 짊어져야 할 ‘공동의 가치’로 선언하고, 현업 임직원들이 주인의식을 가질 수 있도록 책임의 경계를 명확히 디자인합니다.

완벽한 통합성(Unity): ‘설계 기반 보안’(Security by Design)을 업무 프로세스 깊숙이 내재화합니다. 구성원들이 특별히 의식하거나 번거로움을 느끼지 않아도 일상 업무 속에서 물 흐르듯 작동하는 ‘보이지 않는 보안’(Invisible Security)을 구현하는 것입니다.

공동의 목표(Shared-Goal): 보안을 비용이나 생산성을 갉아먹는 걸림돌로 보는 편견을 격파합니다. 강력한 보안이 고객 신뢰를 지켜내고 비즈니스의 성공적인 확장을 돕는 핵심 성공 요인(CSF)임을 증명함으로써, 보안을 ‘나와 우리 팀의 목표’로 일치시킵니다.

상호 협력(Together): 시스템의 틈새를 사람과 따뜻한 소통의 힘으로 채웁니다. 부서 간 장벽을 허물어 보안 노하우를 자유롭게 공유하고, 위기 상황에서 서로 책임을 전가하는 대신 원팀으로 뭉쳐 대처하는 공동체적 방어력을 완성합니다.

변화를 비즈니스 현실로 만드는 3단계 실행 전략
아무리 훌륭한 전략도 실행력이 뒷받침되지 않으면 탁상공론에 불과합니다. CORE TRUST를 조직에 뿌리내리기 위해서는 체계적인 3단계 로드맵을 따라 움직여야 합니다.

1단계는 ‘기반 다지기’ 입니다. 리더십의 확고한 의지 표명에서 출발해, 조직의 보안 성향을 객관적으로 진단해 현업의 고충(Pain Point)을 수면 위로 올립니다. 이를 바탕으로 정량적이고 측정 가능한 보안문화 핵심지표(KPI)를 설정해 구성원들과 투명하게 공유하는 단계입니다.

2단계는 ‘실행 및 확산’ 입니다. 현업 부서별로 자발적 가교 역할을 할 ‘보안 챔피언’을 육성합니다. 전사적인 무리한 추진 대신, 변화에 유연한 파일럿 부서를 대상으로 먼저 프로젝트를 가동해 ‘작은 성공’(Small Wins)을 만들고, 타운홀 미팅이나 뉴스레터로 성공 경험을 공유하여 조직 전체로 확산하는 단계입니다.

3단계는 ‘내재화 및 지속’입니다. 형성된 문화가 다시 무너지지 않도록 공식적인 평가 및 인센티브 보상 제도와 긴밀하게 연계합니다. 정기적인 문화 성숙도 피드백 루프를 구축하여, 보안 실천이 일상의 당연한 예의이자 자부심으로 굳어지게 만드는 최후의 안착 단계입니다.


▲김정덕 중앙대 명예교수
신뢰 기반의 보안 문화, 디지털 생존을 위한 필수 경쟁력
결국 보안은 기술의 문제가 아니라 문화의 문제입니다. 기술은 도구일 뿐, 그 도구를 사용해 조직을 지키는 것은 사람의 의지와 태도에 달려 있기 때문입니다. CORE TRUST 모델이 지향하는 바는 명확합니다. 서로를 믿고(Trust), 권한을 나누며(Empowerment), 함께 나아갈 때(Together), 조직은 어떠한 외부 위협에도 유연하게 대응하고 빠르게 회복할 수 있는 진정한 ┖회복탄력성(Resilience)┖을 갖게 된다는 것입니다. 보안 사고를 두려워하여 움츠러드는 조직이 아니라, 신뢰를 기반으로 함께 성장하며 디지털 세상의 거친 파도를 헤쳐 나가는 조직만이 미래의 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 지금이 바로 그 변화를 시작할 때입니다.

글_ 김정덕 중앙대 산업보안학과 명예교수/인간중심보안포럼 의장

필자 소개 중앙대학교 산업보안학과 명예교수, 인간중심보안포럼 의장, 한국정보보호학회 부회장, 금융 정보보호관리체계 인증위원, 전 JTC1 SC27 정보보안 국제표준화 전문위 의장 및 의원, 전 ISO 27014(정보보안 거버넌스) 에디터 등 역임

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