[보안뉴스 강현주 기자] SK텔레콤이 다음 주부터 도서 벽지 거주 고객을 직접 찾아가 유심 교체 및 재설정을 돕는다.

임봉호 SKT MNO 사업부장은 16일 서울 삼화타워에서 열린 일일 브리핑에서 "19일 ‘찾아가는 서비스’ 시작을 목표로 직원 교육 등을 준비하고 있다"며 "T월드 매장이 없어 직접 방문하기 어려운 도서 벽지 거주 고객을 중심으로 시작해 점차 대상을 확대하겠다"고 말했다.

유심 교체나 재설정을 돕고 스마트폰 악성코드 검사 및 제거 서비스도 함께 진행한다.


[자료: 연합]

또 SKT는 T월드 매장에서 QR코드를 찍는 것만으로 유심을 재설정할 수 있도록 절차를 개선할 방침이다. 임 부장은 “QR코드 방식이 준비되면 직원과 상담 없이 유심을 재설정할 수 있다"며 "재설정 과정에서 간혹 에러가 나는 경우가 있어 매장에 방문하게 하는 것"이라고 말했다.

이심을 스스로 교체하듯 유심 재설정도 직접 할 수 있게 하는 방법도 검토 중이다.

SKT는 침해 사고 이후 망 관리도 집중적으로 하고 있다고 밝혔다. 4500개 실내 다중 이용시설과 야외 활동 공간에 대한 통신 품질 관리를 철저하게 진행할 계획이다.

유심 교체 가입자는 누적 187만명, 이심으로 교체한 사람은 2만9000명이라고 SKT는 밝혔다.

[강현주 기자(boan@boannews.com)]

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