AI 기반, 설문조사 항목 작성에서 분석까지 전 과정 한 플랫폼에서 수행
즉각적인 보상, 응답여부 등 행동추적 가능...응답률 35%까지 상향

[보안뉴스 김영명 기자] 데이터 인사이트 전문 기업 쿤텍(대표 방혁준)은 (재)성남시청소년재단이 성남시 청소년을 대상으로 진행하는 설문조사 서비스 시행을 위해 쿤텍의 AI 기반 데이터 수집 및 분석 플랫폼인 ‘미백 서베이(MeBack Survey)’를 도입했다고 16일 밝혔다.


▲쿤텍 플랫폼 ‘미백 서베이’의 설문조사 분석 화면[자료=쿤텍]

일반적인 설문조사는 다양한 분야에서 최상의 의사결정 도출을 위해 개인의 수요나 성향과 관련된 데이터 획득을 목표로 실시하고 있지만, 기존의 방식으로는 데이터를 체계적으로 획득하는 데는 한계가 있다. 설문조사 항목의 작성, 응답 현황 분석, 응답자 보상 제공 등 설문조사에 필요한 과정을 각각 별도의 플랫폼을 통해 진행해야 하기 때문에 시간과 비용이 많이 소모되기 때문이다.

쿤텍이 자체 개발해 국내 공급하고 있는 ‘미백 서베이’는 고객의 수요 및 행동을 예측하는 AI 기반 올인원 데이터 서베이 플랫폼이다. 이 플랫폼은 데이터 획득부터 분석과 예측에 이르는 설문조사의 모든 과정을 하나의 플랫폼에서 수행해 비즈니스의 성과를 극대화할 수 있는 인사이트 도출을 지원한다.

수요 행동 예측 통계분석 기능 통해 인사이트 도출 지원
미백 서베이는 AI 기반 데이터 서베이 플랫폼으로 설문조사 생성부터 보상 제공을 통한 응답률 관리, 획득한 데이터에 대한 심층적인 분석까지 설문조사의 모든 과정을 하나의 플랫폼에서 수행할 수 있다. 특히, 각종 리워드 서비스와 기업 복지몰과의 연동을 통해 설문조사 참여에 대한 즉각적인 보상 제공이 가능하고, 설문조사 참여자의 응답 여부 등 행동 추적 기능을 통해 전체 설문조사의 응답률을 최대 35%까지 높인다는 장점이 있다.

또한, 미백 서베이는 AI 데이터분석 기능을 기반으로 설문조사를 통해 획득한 데이터 중 특정 데이터를 선별해 세분된 통합 관리와 분석을 수행할 수 있다. 이 서비스는 소비자, 잠재 고객 등의 수요와 행동을 예측하는 강력한 통계분석 기능을 제공해 심층적인 인사이트를 도출할 수 있도록 지원한다.

강주연 성남시청소년재단 기획조정팀 담당자는 “기존에 설문조사를 수행하기 위해서는 설문조사 작성, 전송, 응답자 보상을 각각 다른 플랫폼을 통해 수행해야 했기 때문에 시간, 인력, 비용이 많이 소모됐고, 분석 결과의 통합 관리가 쉽지 않았다”며 “쿤텍의 미백 서베이는 설문조사 응답자에 대한 보상까지도 하나의 플랫폼에서 제공할 수 있어 설문조사에 소요되는 시간과 비용을 간소화할 수 있는 것이 가장 큰 장점”이라고 말했다.

그는 이어 “실제로 미백 서베이 도입을 통해 직접 설문조사 생성부터 응답자 관리까지 수행할 수 있어 기존 대비 78%의 비용을 절감할 수 있었다”며 “응답자에게 카카오톡 선물하기 등의 리워드를 빠르게 제공해 높은 응답률을 확보할 수 있었다”고 도입 이유를 밝혔다.
[김영명 기자(sw@boannews.com)]

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